求工商管理相關的6000字左右的畢業論文。

【摘要】本文以20世紀30年代美國管理學家梅奧的霍桑實驗和美國管理學家威廉·奧奇在1981中提出的Z理論為基礎，著重分析了西方企業在管理溝通中存在的實際問題，並根據企業的實際情況提出了相應的改進措施。[關鍵詞]西部企業；管理溝通；改進措施20世紀30年代，美國管理學家梅奧通過霍桑的實證研究提出了社會人假設，糾正了企業家認為企業中的員工只是經濟動物的偏見，認為企業中的員工不僅僅是經濟人，也是社會人。在“霍桑實驗”的第三階段——talk研究中，梅奧發現工作條件和生產效率之間沒有直接的相關性，人們的工作績效不僅取決於個人因素，還取決於群體成員。其實這次面試給員工提供了壹個交流的機會。1981美國管理學家威廉·奧奇(william ouchi)提出Z理論，認為所有企業的成功都離不開信任、敏感和親密，因此他提倡坦誠和開放，實行以“溝通”為最基本原則的民主管理。從以上兩個理論中，我們不難看出，溝通在復雜的企業管理中扮演著重要的角色，成為管理者和被管理者之間的催化劑和潤滑劑。目前，中國西部的大多數企業在組織溝通領域確實存在許多問題。如何采取有效措施改善組織管理？首要任務是了解西方企業的特殊性。壹、西部企業地理環境和經濟發展現狀。中國西部地區包括重慶、四川、貴州、雲南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、內蒙古、廣西等12個省區市，總面積約685萬平方公裏，占全國的71.4%。2004年國內生產總值27585.5億元。西部地區資源豐富，市場潛力巨大，戰略地位十分重要。然而，由於自然、歷史和社會原因，西部地區經濟發展相對落後。1999中央提出西部大開發戰略後，西部經濟好轉，經濟增速加快。西部地區國民生產總值分別增長8.5%、8.8%、10.0%、165、438+0.3%、12%，均高於往年增速。產業結構發生了巨大變化。第壹、二、三產業比重由2000年的22.3∶41.5∶36.2調整為2004年的19.5∶44.4∶36.1。從這個結構來看，經濟發展水平得到了提高。但是，從總體上看，第二產業發展速度仍然緩慢，工業總規模小，發展水平低，競爭力不足，能源資源優勢沒有發揮出來，加工制造業、能源重化工業化和資源深加工業還有待發展。西部大開發政策實施以來，西部地區的投資環境不斷改善，吸引了大量的外資和東部企業到西部投資。西部企業可以充分利用這種“後發優勢”，既借鑒他人的優秀企業文化，又引進現代生產技術、生產組織和先進管理經驗。二、西部企業管理溝通存在的問題(壹)企業內部管理溝通存在的問題1。越級報告現象在企業內部經常發生，導致組織內部關系不和諧。在正常工作中，有些員工不重視或忽視匯報工作的程序和規定，經常越級匯報工作。在這種情況下，員工與其直接主管的關系就會出現裂痕，甚至會嚴重影響個人工作或企業的正常運轉，因為直接主管是員工的直接領導，也是員工工作的直接安排者和工作績效的直接評價者。與上級建立良好的關系並不是奉承員工，而是註重與直屬上級的頻繁溝通，讓員工盡快了解上級安排工作的意圖，老板也能準確掌握其近期的工作動態和情緒變化，更有利於完成自己的工作，可以事半功倍。2.西方很多企業都有同樣的缺陷——忽視企業文化的重要性。大多數企業領導認為，在企業的經濟基礎穩固後再建立企業文化為時不晚，或者很多企業從壹開始就建立了企業文化的框架，但沒有實質性的內容，企業文化只是壹個花架子和擺設。但實際上，壹些知名的、成功的企業實例告訴我們，每個企業在醞釀或成立初期，都應該形成自己的企業文化，並積極對內對外宣傳這些文化，因為企業文化本身是客觀存在的。另外，如果壹些新員工剛來公司時不宣傳企業文化，會和別人格格不入，影響個人形象和工作進度。3.企業還存在壹個嚴重的問題，就是“職位差異心理”現象，嚴重影響了企業的健康發展。所謂職位差異心理，是指人們因地位不同而形成的優越心理和低劣心理。心理優越的人因為比別人高壹級而有優越感，心理低劣的人因為比別人低壹級而自卑。這種現象不僅普遍，而且危害極大。它的存在，會讓每壹個企業，每壹個領導，每壹個員工，都受到這種不良心理因素的困擾，造成不同程度的溝通問題。4.用個人認知模型理解對方的行為。溝通需要雙向溝通，單向溝通無法實現有效的信息交流和管理溝通。有些管理者雖然有技巧，但在待人接物上卻無法做到客觀理性。出現問題，他們不想聯系員工，員工也遠離他們。這些管理者只是試圖用自己的認知模型來解釋別人的行為，阻礙了上下級之間的意見交流和情感傳遞，導致溝通失敗。5.忽略了傾聽的重要性。在企業日常管理溝通中，管理者往往忽視傾聽的重要作用。也正是因為這種現象，管理者往往會誤解別人的話，不會理解或誤解別人的意圖。另外，管理者普遍認為傾聽是壹種被動的選擇。事實上，經常聽取下屬的意見和建議是有效溝通的關鍵環節，也是管理者了解員工的重要方式。(二)企業與外部的管理溝通1。中國作為區域和經濟大國，各地區經濟發展極不平衡。尤其是西部企業，受地理環境、氣候條件、知識結構的限制。雖然市場潛力巨大，但企業規模結構不合理，部分管理者只是盲目跟風或閉門造車，導致市場過度競爭，市場競爭秩序混亂。這充分說明壹些管理者與外界溝通遲緩，未能及時把握當前的發展形勢，孤立地看待西方企業的發展形勢。2.西方企業在樹立企業形象、打造品牌的過程中，不註重突出自己的特色和優勢，而是盲目模仿其他企業的創業道路或品牌模式。在西部特殊的經濟環境下，這個品牌不僅沒有競爭優勢，反而會浪費物質資源和人力資源。他們沒有將先進的管理理念適當“西化”，而是按照原有的管理理念和商業模式發展西部企業，這也在壹定程度上導致了西部企業發展進度緩慢，特色不鮮明。三、改善西部企業管理溝通的途徑和措施(1)人際溝通1。調整溝通心態，選擇最佳溝通方式。隨著現代社會信息網絡和通信技術的飛速發展，人與人之間的交流方式變得多樣而豐富。從表面上看，人與人之間的交流確實越來越頻繁。事實上，大部分的交流都成了社會物質利益驅動下的表面行為，其效果可想而知。“開放”、“自信”、“設身處地”是大多數現代企業溝通者所缺乏的溝通心態。通過視覺系統、聽覺系統、觸覺系統、味覺系統、嗅覺系統五大心理認知系統掌握不同人的交流特點，可以大大提高交流的效率。因此，現代企業的組織溝通者不僅要做好企業運作的程序性信息溝通，還要重視組織成員之間的精神溝通。2.學會傾聽。在人們長期的傳統思維中，“交流”是壹個充滿“行動”的動態過程，也是壹種有意的互動行為，但“傾聽”這壹“靜態”過程卻往往被許多交流者所忽視。傾聽是交流行為的核心過程，也是心與心交流的外部媒介。傾聽不僅能激發對方的傾訴欲望，還能促進更深層次的交流。另外，只有善於傾聽，深入地去探測對方的心理和他對語言的邏輯思維，才能更好地與他們交流，從而達到交流的目的。所以，壹個善於溝通的組織者，壹定是壹個善於傾聽的演員。3.克服“職位差異心理”的方法很簡單，比如對員工做出客觀的評價，給予壹定的物質和精神獎勵鼓勵員工，多向員工學習，聽取壹些意見和建議；管理層可以深入生產壹線，有更多實質性的交流和溝通。企業應遵循公平、公正的原則；促進信任；不斷提高下屬的士氣；為客戶提供優質服務；及時溝通，盡量溝通；只有打破表面的敷衍，溝通才有實際效果。4.用飲食文化加強交流。在人際交往過程中，食物往往扮演著親善大使的角色，可以促進人與人之間的接觸。壹起分享食物反映了人們同甘共苦的情感紐帶。員工有機會在品嘗美食的同時聚在壹起交流溝通，是在公司建立良好人際關系的好機會。在溝通過程中，員工在了解同事文化背景的同時，也會對企業有更深的了解，尊重文化多樣性。(2)企業應根據自身發展需要，有目的地改善溝通渠道。會議作為壹種正式的溝通方式，在管理溝通中不可或缺。對於管理者來說，組織有效的會議將對改善管理溝通產生重大影響。定期會議是必要的。只有這樣，我們才能在重要問題上進行討論並達成壹致，促進公司的發展。如何讓會議有效果？要想順利召開會議，首先要按照會議的組織精神和目的，做好會議的前期準備工作，明確與會人員可能要涉及的每壹個議題，按時召開會議，按時結束會議。會後整理有效的會議紀要，列出行動表，責任到人。只有這樣，這個會議才能被稱為有效的溝通。2.隨著社會科技的進步，電子網絡技術也被引入到組織傳播領域，這是組織傳播領域的壹次革命和飛躍。電子網絡因其快速、準確的特點，大大提高了組織溝通的效率。另外，公司裏的人可以選擇在局域網的BBS上發布信息，討論專業問題；妳也可以給妳的老板發壹封電子郵件尋求建議；甚至連文件都可以不離開座位傳輸，音視頻的多媒體支持，讓異地的同事也能成功打造學習型組織的討論模式。3.企業還應重視管理溝通反饋機制的建立。反饋機制的建立要從信息的發送者開始。此外，信息傳遞者還應仔細觀察對方的反應或動作，以間接獲得反饋信息。因為反饋可以是有意的，也可以是無意的，信息接受者無意識流露的震驚和興奮的表情都是反饋信息的重要組成部分。作為信息的接受者，他們在溝通和反饋中實際上處於主要地位，但由於信息發送者(通常是上級管理者)的權力威懾，他們往往不能做出客觀準確的信息反饋，這就要求接受者端正溝通心態，以實事求是的態度對待信息溝通，尤其是信息反饋。信息的發送者也要主動接受接受者的反饋，這樣組織溝通才能成為真正的雙向溝通。在形成西部地區特色經濟體系的過程中，必須堅持以企業為主體，以市場為導向，打破地方壁壘，實現經濟快速發展。作為壹個西部企業的管理者，在促進企業團結合作的過程中，壹定要註意營造和諧愉快的氛圍。無論是在內部還是外部的管理溝通中，我們都應該鼓勵開放的溝通，構建和諧的企業文化。這樣企業的管理溝通才會得到提升，溝通藝術的真諦才會被理解。參考文獻:【1】白剛，史為民。中國的政策分析[M]。北京:中國社會科學出版社，2006。[2]李·。完美實現的最佳溝通[M]。北京:中國時代經濟出版社，2005年。