對合同意圖的承諾
1.承包方式:物業設計圖紙預算。
二、服務價格的計算方法:
1.各項服務的工作量按照物業設計圖紙和行業慣例計算；
2.普通服務單價按照全國服務業統壹收費標準計算；
3.具體服務的單價參照全國同類服務統壹收費標準並適當浮動確定；
4.設備購置、租賃價格和材料價格按本市有關規定執行；
5.管理期間，如遇相關政策調整，按政策調整規定執行。
第二，在計算服務費總成本的基礎上，乘以我方投標承諾的優惠比例作為實際收費。
第四，服務費收取方式。
物業接管時，物業管理公司向開發商收取物業總造價1%的管理基金。物業管理中的日常服務費由全體業主代表(固定或輪流)收取，並上交物業管理處。領取時間為每月壹次，於下月15前交至物業管理處。
動詞 （verb的縮寫）材料設備供應方式
用於管理的材料和設備由甲方提供至現場，乙方提供材料和堆放場所，個別臨時需要的除外；業主確認臨時材料設備的質量和價格，乙方負責采購，並按照委托管理合同的相關規定執行。
六、服務質量必須能滿足業主的合理要求。
在合同中，制定了對物業管理公司優質行為滿足業主要求的獎勵和對未能提供滿足業主要求的服務的處罰。
七、為保證服務質量，技術升級費和協調費由物業管理公司通過精心組織管理和加強成本核算吸收，不得單獨向業主收取。
八、文明管理，確保安全，實現無重大事故。
物業管理標書樣本
投標文件6
1，企業信托
2.企業資質(證書樣本見第四章附表)
3、企業榮譽證書(略)
4、企業安全生產證明材料
5、企業物業管理服務資質證書(格式同上)
6.近幾年接管的主要物業的服務質量、期限、安全狀況及物業管理團隊列表:
投標文件7
物業管理要點
物業管理服務可以說是壹門專業知識。公司本著精打細算成本，為客戶創造最理想環境的原則，努力創造條件，通過長期的工作改進和提升，使每棟樓的利潤和投資潛力達到極限。這種“投資管理”的理念，可以使業主充分保障自己房產的投資權益，不僅保值，而且增值。
* *該物業為高級工貿大廈。其物業管理要點分析如下:
壹、工貿大廈管理
工貿大廈需要極其全面的服務，特別是現代化的新的高級發展計劃，還需要負責相當復雜的電氣和機械設備的操作和維護，這些都需要專門的知識和技術。這些設備不僅包括電梯和停車場電梯，還包括敏感設備，如計算機控制的樓宇自動化系統、中央空調設備和通風設備、安全監控系統、自動濾水器、火災報警等消防裝置和備用電源設備。租戶對這類建築的管理水平有很高的期望，尤其是門廳、衛生間、公共走廊。建築物的外墻也必須定期清洗，以保持建築物外觀的美觀。壹個建築的幕墻清洗難度，比如香港的中國銀行大廈，這個工程所涉及的巨大成本是常人無法想象的。壹棟工貿大廈管理得好不好，對物業的租金和售價影響很大，同時也會影響其資本價值。
二、停車塌陷管理
如今，先進的自動化管理系統大多用於停車設備的管理，以滿足日益繁重的日常運營需求。采用自動化管理，可以減少人為欺詐，節省人力資源，增加車流量，從而使物業管理的運作更加順暢，充分利用停車場設備，對租房者和來訪者來說更加方便快捷。此外，停車場的停車程序也必須精心安排，以確保用戶能夠獲得所需的服務。停車場必須由閉路電視監控，以確保遊客的安全。建築物的備用發電機需要連接到停車場自動化系統和照明系統，以便在緊急情況下能夠運行並提供必要的服務。停車場必須配備足夠的通風系統，以供應新鮮空氣，滿足健康和安全。停車場管理策略要按照自負盈虧的原則來確定收費標準，以降低管理費，而不是從管理費中補貼，這對整棟樓的租售都有積極的作用。
服務內容
根據* *物業目前的工程進度和運營安排，公司擬先向物業提供管理咨詢服務，待大樓建成後再提供管理運營服務。
壹、物業管理咨詢服務
●施工期間的管理咨詢服務。
提供建築方案的專業建議。※
就建築設施提供專業意見。※
提供建築材料方面的專業建議。※
估算建築物管理和運營的成本。※
※回顧大廈管理進展，對停車場管理提出建議
●頒發建築竣工驗收證書前的管理服務。
有人建議制定租賃條款。※
制定壹個管理代碼。※
※員工培訓計劃
※財務預算
用戶入住和裝修期間的管理和服務。※
※移交建築單元和租戶的程序
※裝飾工程和材料運輸的控制程序
※安全控制
※出入控制
※安全控制
(壹)、建設期管理咨詢服務
1.該服務將在建築施工期間提供給業主參考。其主要職能是:
●在管理的前期，可以指出該建築現存的可能影響未來的管理問題，讓業主有時間考慮增減設施；
●節省日後改造或增加管理設施的費用，避免影響物業管理的運作；
●管理費等費用的分攤原則可以在租戶入住前制定，以便日後管理運作順暢。
2.服務內容
1)提供專業的建築方案建議。
對該建築的設計方案、立面圖、剖面圖、基地現狀進行專業的評論和分析，關系到以後的管理。這項工作主要是針對建築設計對管理運營的實際運作是否有積極作用，以及建成後的可行性。我公司將建議業主為壹些設備的增加留有余地，如中央監控室及相關設施的預留位置、垃圾處理室的適當位置、停車場的設備要求、車輛日常運行的安排、電梯系統的運行規劃、樓宇自動化系統及其他設施的預留等。
2)提供建築設施方面的專業意見。
對業主已決定或需要提供建議的設施提出建議，有利於以後的管理和運營，主要是從使用者的角度出發，選擇設施設備的類型，對是否適合未來使用者的需求提供建議。
該建築的設施包括:
※電梯
※消防設備
※電氣設備
※照明設備
※給排水系統建築自動化系統
※垃圾處理設備、擦窗設備
※備用發電機設備樓廣播系統
停車管理系統等。※
3)提供建築材料方面的專業建議。
對業主選擇或預定的建築材料給出專業意見，對以後的管理有影響，如建築材料的耐久性、清潔度、優缺點的區別，判斷相關材料能否為用戶達到預期的效果，分析管理工作能否處理得當。
4)估算建築物管理和運營的成本
就業主預定的大廈設施設備，提供初步的管理及營運收支及人力資源費用預算供業主參考。
5)樓宇管理進度檢討
我公司將針對施工期間的不同情況提供意見，包括:
分析評估建築施工過程中的方案是否符合之前提出的專業意見。※:
當有重大設計修改時，派專業人員參加工程會議，與相關單位協調了解工作進展，以便立即提出專業意見，使日後的管理運作得到壹定程度的控制，節省日後因設計修改而產生的費用和時間消耗。※:
為業主提供各廠家設施設備的專業意見，如設施未來的維護程序，備件是否充足，維護服務是否滿意(可引進國外安全)，設計是否便於管理人員處理等。，並以此作為業主和建築師的參考。
6)關於停車場管理的建議
根據當前停車場規劃，提出管理顧問意見，包括:
制定停車場的整體管理策略，如租賃經營的安排、收費標準等。※.
停車塌陷車輛的樓層分配和運營形式，包括月租停車、定時停車和貨車日常運營模式評價。※.
從管理者的角度對選定的停車場設備做出分析和建議，包括人力安排和維護服務。※.
(二)房產竣工驗收發證前的管理咨詢服務。
1.制定租賃條款和管理規則。
關於租約條款，公司將提供標準租約樣本供業主參考，並通過公司代理部與物業部協調及參考業主意見，在條例中制定租約的具體內容及細節；
物業管理守則將作為租賃條款的壹部分，公司將參照國外的專業管理規範和具體環境制定壹套管理細則；
除了附於租賃條款的管理規則外，公司還會與租戶共同制定用戶手冊，讓租戶在使用和搬入大樓前充分了解管理操作，以配合管理公司的服務。
2.員工培訓計劃
我公司認可物業管理是以人力為主的服務行業，所以我們堅信擔任物業管理壹線管理人員的員工必須接受專業的具體培訓，除了灌輸現代物業管理知識外，還應包括領導力或公共關系等其他課程。在培訓結束時，將在理論和實踐的同時進行檢查，並進行適當的練習，以確保員工能夠熟悉並實際體驗應急措施和程序。
1)員工培訓課程
關於物業管理人員的培訓，公司有比較完善的培訓計劃，建議管理人員的課程主要包括以下幾項:
●業主和管理公司簡介(包括人員組織和結構)
●管理員工職責。
●管理人員在物業管理中的作用
●工作人員守則、行為和紀律
●財產術語介紹
●財產安全措施和輔助巡邏設備
●物業設施的定義和應用
●管理服務的目的和重要性
●移交和回收裝置的程序
●防火知識和消防設備
●無線電話的應用。
●物業管理的基準
●緊急處理程序
五、水管爆破
五.火災應急反應
五、電源故障
五.氣體泄漏
五.雷暴和臺風
五.盜竊或搶劫
五、處理租戶投訴
五.處理可疑物品和威脅電話
偷車
五、拾得財物
v發現租房者受傷或發生意外。
五、物業內的非法或廢棄車輛
五、急救常識
五、領導力、組織能力、責任心等。
對於物業維修技術人員，除上述可選項目外，他們的培訓課程還將增加以下課程:
五、機電維修的措施和程序
五、物業空調操作流程
五、維修工具的維護和儲存
五、物業設施等操作流程。
對於上述培訓計劃，公司計劃在運營前為進駐物業現場的管理人員提供培訓課程，使各崗位人員在正式進入管理工作前，對專業的管理模式和工作執行力有壹個系統深入的了解，獲得應有的培訓機會。
3.財務預算
現在的專業物業管理，不僅需要專業的管理人員和具體的管理制度設備，更註重整棟樓的財務管理。準確的事前財務預算和分析，可以充分保障房產投資者的權益，相對而言，也可以保證房產的保值增值。物業管理預算要把握各項物業支出和定期收入，制定完整合理的預算，預留資金用於長期維護和更新計劃，確保物業投入能達到極限。
我公司將參照當今先進國家和地區的預算模式，為物業提供壹套財務預算。預算中的每壹項內容、每壹項都是針對物業所選用的設施設備進行評估的，而這種評估的目的就是為了使物業能夠實現專業的管理服務。所有相關數據和服務條件都是基於高質量的管理服務。
財務預算應包括以下支出，以便為將來管理運營費用設定基準:
1)，管理員薪資法
五、工資和年終基金
五.加班費
五、勞動保險費
五.制服和洗衣費
五.工作人員培訓
2)、維修和保養費用
v型電梯
五.排水設備
五.電氣設備
五.安全系統
五.消防設備
五.備用發電機設備
五.供水設備
五.建築物維護
五.建築標誌和標牌
五.電信和廣播
五.建築自動化系統
五.垃圾處理設備
五、清潔儲水罐
五.衛生設備
v型窗戶清洗器
五、停車場設備等
3)、公費* * *業務費
五.電力
五.自來水
v電話
五.雜項費用
五.園藝養護
五、節日布置
五.建築物清潔
五.管理行政
五.會計審計建築賬戶
五.建築保險
五、儲備修理基金
五、管理經理薪酬
(3)用戶辦理期、裝修期、裝修期的管理咨詢服務。
從物業竣工到用戶辦理階段，大樓裏會充斥著各行各業的人，包括租賃代理、租戶、裝修承包商、施工工程師、維修人員、管理人員，對大樓的整體運營管理、安保、保潔等肯定會有很大的影響。公司將在辦理期和裝修期提供系統的運營咨詢服務。
運營服務包括以下幾點:
1.移交建築單位和用戶程序
管理服務包括查看用戶的有效租賃文件，以及班組長與租戶之間的交接手續，提示應了解的事項，如樓內各種設施、裝修說明、交付安排等。單位出現工程問題也需要用戶通知管理公司在壹定時間內妥善維修。此外，該公司將負責審核用戶提供的單位裝修方案，並限制用戶批準其承包商在批準後開始裝修工程，以保護建築設施和業主權益。
……
參考物業管理網/6.html。