出租車的投訴電話為12328、12345等熱線。為加強出租汽車市場監管，出租汽車行政主管部門可以利用收集的投訴電話等信息，建立健全出租汽車企業和駕駛員服務質量信用信息采集系統，改善和提高出租汽車服務水平。