1)客戶將所需生產線和設備的參數和要求以及工廠(場所)告知公司(或公司主動到客戶單位詢問)。
2)技術部根據顧客提供的信息制定技術方案。
3)銷售人員組織投標文件和報價的編制。
4)總裁組織合同評審，以確認公司的各種能力和資源能夠滿足顧客的要求。
5)參與設計工作。
過程服務系統
公司工程項目實行項目總調度負責制，負責整個項目從設計、生產、安裝、調試的協調和控制。總調度員受工程部經理領導，工程部是工藝服務的責任部門。
過程服務程序:
1)項目通過客戶審核後，工程部將確定項目總調度並通知甲方..
2)項目總調度按公司規定的時間編制項目組織設計計劃，並下發至各部門實施。
3)總調度應協調項目設計、生產、安裝、調試階段與甲方的聯系。
4)在項目過程中，總調度員不定期對客戶進行回訪，征求用戶對公司服務的意見，現場指揮人員在現場表現的滿意度等。，並根據客戶的反饋及時處理。
售後服務程序:
1)工程交付使用後，工程部應立即組織相關部門針對問題制定對策，並在接到顧客要求服務的通知後，用顧客意見調查表主動咨詢顧客，在顧客要求的時間內派服務人員到顧客現場。
2)服務人員到達現場後，會廣泛征求客戶意見，認真檢查系統和設備，認真分析問題原因，迅速排除設備故障。壹般問題要在天內解決，復雜問題要及時向工程部匯報，當天制定方案和措施，壹周內處理完畢，恢復設備正常。
3)服務完成後，及時填寫顧客反饋單，將處理結果和故障原因寫成報告，顧客在顧客反饋單上簽字認可，做到顧客滿意後再退貨。
4)工程部、質檢部認真分析研究顧客反饋單的內容，找出問題原因和責任單位，對當事人提出處罰意見，對發現的問題組織相關單位提出整改措施，進壹步提高質量。
顧客至上，質量為本，以人為本
鄭州華昌機械制造有限公司自成立以來，壹直“以客戶為導向”，為客戶提供全方位的整體服務。以服務為核心，為客戶量身定制最有價值的產品。專註品質，全方位服務客戶！從售前到售後，每壹個環節都為客戶提供全方位的服務，解決客戶的壹系列後顧之憂。
鄭州華昌機械制造有限公司堅持“以人為本”的管理理念。為適應公司業務的發展，我們熱忱歡迎具有創業精神、不斷進取的有誌之士加入我們的行列，攜手共創華昌機械輝煌的事業。
我們將為優秀人才提供具有競爭力的薪酬福利和富有挑戰性的工作機會，鄭州華昌機械制造有限公司將成為您展示魅力、施展才華的大舞臺。
尊重人、激勵人、發展人是我們人力資源管理的基本理念。
◆工作欲望強，工作能力突出，德才兼備是華昌的人才標準。
◆先做人，先修身。質量是我們對人才的第壹要求。
選人之道:思想品德好；自信；較強的學習能力和協調能力；健康的身體。
用人之道:信任和尊重員工，將人才視為公司最重要的財富。
育人之道:通過不斷的培訓學習，更新知識，提高素質，做到學以致用。
留人之道:事業、情感、薪酬、福利是留人之本。破碎機安裝操作流程
壹.壹般規定
第1條。轉載機、破碎機司機必須經過培訓，做到“三懂”(結構、性能、原理)和“四會”(操作、維護、保養、排除故障)。經培訓考核合格並取得合格證後，方可上崗作業。
第二條。與工作面刮板輸送機司機和運輸巷帶式輸送機司機密切配合，統壹信號聯系，當破碎機進料口有大塊煤矸堆積時，按順序啟停，工作面刮板輸送機停止。如果大塊煤和矸石不能進入破碎機或有金屬物體，必須停機處理。
二、準備、檢查和處理
準備:
1.工具:扳手、鉗子、螺絲刀、錘子、鏟子等。
2.必要的備件:各種短鏈、鏈環、螺栓、螺母、破碎機的安全銷等。
3.潤滑油和渦輪機油。
檢查和處理:
1、電機、減速器、液力偶合器、機頭、機尾等部位的聯軸器必須齊全、完好，減速器緊固，液力軸接頭應無漏油現象，油量應適當；
2、信號必須靈敏可靠，無信號不準開動噴霧灑水器確保完好；
3、電力電纜、操作線必須懸掛整齊，無擠壓現象；
4、機頭附近的煤、矸、雜物和電機、減速機的煤塵必須清掃幹凈；
5、工作面刮板輸送機機頭和轉載機機尾搭接應適當；
6、刮板鏈板松緊適度，刮板和螺絲必須齊全緊固；
7、轉載機行走小車必須穩定可靠；
8.裝載機橋身在某些情況下打開時，各部分運轉不應有異常聲音，刮板、鏈條、連接環不應有扭曲、扭曲、彎曲變形；
9、破碎機、破碎機巷道支護必須完好牢固；
10、破碎機安全防護網及保護裝置，確保不變形、不失效、安全可靠；
11處的巷道支護、轉載機和破碎機必須完好牢固。
三、操作及註意事項
試運行
1，合上磁力啟動器手柄送電；
2、按下按鈕打開兩三次；
3.起動怠速1~2周；
4、轉載機、破碎機聯合操作；
5.檢查無異常，發送上電信號；
6、機械和電機運行中應無振動，聲音和濕度應正常，軸承溫度不超過75℃，電機溫度不超過制造廠的規定；
7.轉載機的鏈條松緊必須壹致。滿載時，鏈條松緊不允許超過兩個鏈環的長度，不能有卡鏈或跳鏈現象。
8、轉載機接頭易熔塞或易炸件損壞後，不得用木頭或其他材料代替；
9、破碎機防護網安全裝置應保持完好，工作過程中經常檢查，如有損壞應立即停機處理；
10、轉載機尾部防護等安全裝置必須完好；
11，傳輸載體
(1)清理機尾、機身兩側、橋下的浮煤、浮矸；
(2)保護好電纜、水管、油管，懸掛整齊；
(3)檢查巷道支護，在確保安全的情況下移動轉載機；
(4)行走小車應與帶式輸送機尾架接觸良好，無跑偏，移動後搭接良好，防止大塊矸石傷及膠帶，保證煤流暢通；
(5)運載體轉移後，機頭、機尾應保持平、直、穩，收回頂桿。