全國統壹的環保舉報熱線。公民、法人或其他組織發現環境汙染或生態破壞時，可通過撥打舉報熱線12369向各級環保主管部門舉報，請求環保主管部門依法處理。
12369受理建築施工噪聲、室內文化娛樂、餐飲業大氣汙染、擅自排放廢水廢氣造成或可能造成環境汙染、擅自停止環保設施運行造成或可能造成環境汙染的環保舉報。
擴展數據:
環保熱線24小時開通，接到舉報後迅速派出執法隊伍，及時處理環境違法行為，接受社會檢查。社會各界群眾向環保部門舉報環境汙染問題時，可根據環境汙染事件發生地點向環保局或“12369”市指揮中心舉報。
壹般汙染問題由轄區環保局受理，嚴重環境汙染問題可直接向“12369”市指揮中心舉報。
屬於環保部門管轄範圍內的，屬於市壹級的，由市壹級處理；如果屬於某個區的，就交給區的環保部門處理。
有些不屬於環保部門管轄的事情，比如城市垃圾處理，12369不會派專人到現場，而是移交相關部門處理。如果遇到環保投訴，首先要根據實際情況進行了解，必要時環保部門會到現場進行處置。
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