針對每壹個人提供不同的服務，比如說有的客人在電話或者晚上預約房間的時候，會要求加床或者嬰兒用品等服務，當酒店人員提前準備好的話，會讓客人覺得自己很受重視，壹般肯定會給好評了。
經常在微博或者美團評價下面與客人互動，發現不足及時改進，遇到誇獎及時回復，讓客人覺得酒店是有人情味的。
用酒店機器人，增加酒店的科技感，打造智能酒店，例如成都春熙美居酒店通過雲跡酒店機器人提供送物服務。