1、業務擴張：攜程是中國規模最大的在線旅遊服務提供商，擁有廣泛的業務覆蓋範圍，為了滿足不斷擴大的業務需求，需要招聘更多的客服人員來處理日益增加的客戶咨詢和服務需求。
2、客戶服務質量提升：攜程非常重視客戶的體驗和滿意度，通過招聘更多的客服人員，可以增加與客戶的互動，提供更快速、更準確、更周到的服務，以提升客戶滿意度和忠誠度。